Política de Privacidade

O essencial

O Ressonar é uma plataforma de apoio ao raciocínio clínico para psicólogos(as) e estudantes. Não é prontuário e não foi projetado para armazenar dados identificáveis de pacientes. Esta política descreve, em linguagem clara, quais dados do(a) profissional tratamos, com qual finalidade, por quanto tempo e quais são seus direitos sob a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem é o controlador

O Ressonar é o controlador dos dados pessoais tratados nesta plataforma. O canal de contato com o(a) Encarregado(a) de Dados (DPO) será divulgado próximo ao lançamento; até lá, dúvidas podem ser respondidas ao e-mail de boas-vindas da lista de espera.

2. Dados que coletamos e finalidades

• Cadastro / lista de espera: e-mail, nome (opcional), perfil profissional e abordagem preferida (opcional). Finalidade: criar e administrar sua conta, enviar o aviso de lançamento e comunicações essenciais sobre o serviço. Base legal: execução de contrato e consentimento (art. 7º, V e I da LGPD).
• Conteúdo que você cria (ressonâncias, mapas, anotações, planejamentos): Finalidade: permitir que você acesse, edite e organize seu próprio pensamento clínico, e processar — sob sua solicitação — pelos modelos de IA para gerar perguntas reflexivas e sínteses. Base legal: execução de contrato.
• Dados de pagamento (quando aplicável, no lançamento): processados por gateways de pagamento certificados (PCI-DSS). O Ressonar não armazena dados completos de cartão.
• Dados técnicos mínimos: registros de acesso, IP, identificador de sessão e logs de erro, estritamente para segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço. Base legal: legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal (Marco Civil da Internet).

3. O que NÃO coletamos

• Dados identificáveis de pacientes (nome, CPF, documentos, endereço, contatos);
• Prontuários clínicos formais;
• Gravações de áudio ou vídeo de sessões;
• Dados sensíveis sobre terceiros não usuários da plataforma.

A responsabilidade pela desidentificação dos conteúdos é integralmente do(a) profissional, conforme os Termos de uso.

4. IA e o seu conteúdo

Quando você utiliza recursos de IA (perguntas reflexivas, sínteses, leitura de padrões), o conteúdo necessário é enviado aos provedores de IA exclusivamente para gerar a resposta solicitada e devolvê-la a você.

• Utilizamos as APIs corporativas/empresariais dos provedores de IA (ex.: OpenAI Platform, Anthropic API, Google AI Platform), cujos contratos garantem que conteúdo enviado via API não é usado para treinar modelos públicos.
• Não vendemos, não compartilhamos e não cedemos seu conteúdo a terceiros para finalidade publicitária ou comercial.
• Nenhum ser humano da equipe Ressonar lê rotineiramente o que você escreve. Acesso eventual a conteúdo só ocorre em investigação de incidente de segurança ou por determinação legal, registrado em log.

5. Segurança e confidencialidade

Sabemos que você usa o Ressonar para pensar sobre impasses íntimos da sua prática. Tratamos isso com o cuidado que merece:

• Criptografia em trânsito: toda comunicação entre seu dispositivo e nossos servidores é protegida por TLS/HTTPS.
• Criptografia em repouso: os dados armazenados em banco e em backups são criptografados pela infraestrutura de nuvem utilizada.
• Isolamento por usuário(a): políticas de acesso garantem que cada conta só acessa o próprio conteúdo.
• Princípio do menor privilégio: a equipe interna não tem acesso rotineiro a conteúdos de usuários(as).

Nenhum sistema é 100% inviolável, mas trabalhamos para reduzir riscos continuamente e notificaremos você e a ANPD, conforme exigido por lei, em caso de incidente relevante.

6. Retenção e exclusão (direito ao apagamento)

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Você pode, a qualquer momento:

• Exportar seu conteúdo em formato legível;
• Excluir definitivamente sua conta e todos os registros associados diretamente nas configurações da plataforma (recurso disponível a partir do lançamento do app). A exclusão é irreversível e propagada para backups em até 30 dias.

Para inscritos(as) apenas na lista de espera, basta responder "remover" a qualquer e-mail nosso para apagarmos seu cadastro.

7. Seus direitos como titular (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos ou inexatos;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados;
• Revogação do consentimento;
• Informação sobre compartilhamento (atualmente: apenas com provedores essenciais de infraestrutura e IA, sob contrato).

8. Comunicações por e-mail

Ao se inscrever na lista de espera, você consente em receber o aviso de lançamento e comunicações essenciais sobre o Ressonar. Não enviamos spam, não vendemos sua lista e você pode descadastrar a qualquer momento.

9. Contato

Dúvidas sobre privacidade ou exercício de direitos? Em breve teremos um canal dedicado. Por ora, fique à vontade para responder o e-mail de boas-vindas da lista de espera.